Integritetspolicy

Hos HotellStockhom.se jobbar vi ständigt efter att skydda och respektera din integritet, och att du ska känna dig säker att använda våra tjänster.
För att du som kund ska känna dig trygg och säker när du använder våra tjänster så har vi satt ihop detta dokument där vi förklarar hur vi arbetar

Innehållsförteckning

Innehåll och generella villkor
1. Vilka är vi?
2. Hur kan du kontakta oss
3. Vad för upplysningar samlar vi in?
4. Varför samlar vi in upplysningar?
Vilka uppgifter vi samlar in och hur de används
1. När du tar kontakt med oss
2. Vid besök på sidan
  1. Google Analytics (Google inc)
  2. Google Adwords (Google inc)
  3. Google remarketing (Google inc)
  4. Bing (Microsoft)
  5. Facebook Anpassade målgrupper (Facebook inc)
  6. Zopim (Zendesk, Inc.)
Dina rättigheter
1. Vad betyder det att få sina uppgifter borttagna?
2. Vad betyder det att få tillgång till din personliga data?
3. Hur kommer man i kontakt med oss gällande dina rättigheter?
4. Vad för upplysningar samlar vi in?
5. Varför samlar vi in upplysningar?
Till vem lämnar vi ut dina personuppgifter?

Innehåll och generell information
1. Vilka är vi?
  
  HotellStockholm.se är ett varumärke ägt av WhatEver Group AS (989 165 747), som är ett privatägt aktiebolag med säte i Bærums Verk, Norge.
  WhatEver Group AS grundades 2006 och driver flera hemsidor riktade till både privat- och företagskunder inom främst rese- och upplevelsebranschen
2. Hur kommer man i kontakt med HotellStockholm.se
  
  Det finns flera sätt att komma i kontakt med oss.
  För generella frågor kan du ta kontakt med vår kundtjänst på telefonnummer 67 13 43 00, e-post [email protected], eller genom brev till:
  Hotell.no AS
  Lommedalsveien 189 A
  1354 Bærums Verk
  Har du frågor gällande dina personliga upplysningar och hur vi använder dessa, kontakta vårt dataskyddsombud direkt på [email protected]
3. Vad för upplysningar samlar vi in?
  
  Vi samlar in olika uppgifter om dig som användare när du använder våra tjänster och när du tar kontakt med vår kundtjänst. Ibland delar du aktivt med dig av dina uppgifter, t.ex. när du tar kontakt med oss eller skickar förfrågningar till våra annonsörer. Andra gånger så samlar vi in dina uppgifter genom tredje part eller genom offentliga register
4. Varför samlar vi in upplysningar?
  
  Vi samlar in uppgifter för att kunna följa upp och förbättra våra tjänster, och för olika typer av annonsering
Dessa uppgifter samlar vi in
1. När du tar kontakt med oss:
  1. Dina personliga uppgifter, t.ex. namn, telefonnummer, e-postadress och adress samlar vi in för att kunna ge dig så bra återkoppling som möjligt
  2. Information om vilken enhet du använder (t.ex. modell, operativsystem, webbläsare, operativsystem och IP-adress)
  3. Vid samtal så registreras ditt telefonnummer så att vi eventuellt kan ta kontakt med dig för vidare uppgifter, vi kommer aldrig att dela ditt telefonnummer till någon tredje part utanför WhatEver Group AS
    Hur länge vi sparar dina uppgifter:
    1. Alla mail från kunder raderas automatiskt bort efter tre (3) år
Hur länge vi sparar dina uppgifter:
1. Vi avanonymiserar dina personuppgifter dina personuppgifter automatiskt efter två (2) år

Vid besök på sidan:
1. Google Analytics (Google inc)
  Vi använder Google Analytics för att spåra våra användares mönster på våra sidor. Uppgifterna som samlas in är helt anonymiserade, vilket innebär att det är omöjligt att spåra dig som enskild användare.
  
  Vad som samlas in i Google Analytics:
  1. Din IP-adress sparas, men inte hela utan bara så det går att identifiera vilket land du som kund kommer ifrån.
  2. Vilken teknik du använder, t.ex. model, operativsystem och webbläsare
  3. Vilken sida du först kom till när du besökte vår sida
  4. Om, och i sådana fall, vilken av våra annonser du har klickat på för att komma till oss
  Vad vi använder de insamlade uppgifterna till:
  1. Vi använder de insamlade uppgifterna till optimering av vår tjänst för dig som kund och för våra annonsörer
  2. Vi kan använda uppgifterna till riktad reklam genom Google's annonsnätverk
  Vad för rättslig grund har vi att samla in uppgifterna:
  1. Genom att använda vår tjänst ger du som kund ditt samtycke till villkoren i denna policy
2. Google Adwords (Google inc)
  Google AdWords konverteringsspåring
  
  Vi använder "Google Adwords" för annonsering, och konverteringsspåringen sinom ramen för Google Adwords.
  Google konverteringsspåring är ett analysverktyg från Google Inc. (1600 Ampitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; “Google”).
  När du klickar på en annons på google så sparas en spårningscookie på din dator
  Dessa cookies som utgår efter 30 dagar, innehåller inga personuppgifter och kan inte användas för att spåra en enskild person
  
  Om du besöker vår sida och cookien inte har utgått, kan både vi och Google se att du har klickat en en specifik annons och till vilken sida hos oss du kom till
  Cookien som placeras på din dator är unik för dig. Detta gör det omöjligt att spåra cookies mellan olika hemsidor
  
  Informationen i cookien används för att sammanställa konverteringsstatistik för kunder som har klickat på en annons hos Google
  
  Om du inte vill dela med dig av dessa uppgifter kan du göra ändra inställningen i din webbläsare för att förhindra att cookies laddas ner till din dator (avaktiveringsalternativ). Genom att göra så kommer du inte att inkluderas i statistiken för konverteringsspårning. Ytterligare information och Googles sekretesspolicy finns på https://policies.google.com/technologies/ads?hl=no, https://policies.google.com/privacy?gl=no
  Tänk på att inställningen kan göra att många hemsidor inte kommer fungera lika bra, eller inte alls
  
  Vad som samlas in i Google Adwords:
  1. Din IP-adress sparas, men inte hela utan bara så det går att identifiera vilket land du som kund kommer ifrån.
  2. Vilken teknik du använder, t.ex. modell, operativsystem och webbläsare
  3. Vilken (om någon) annons du har klickat på för att komma till vår sida
  Vad vi använder de insamlade uppgifterna till:
  1. Vi använder de insamlade uppgifterna till optimering av våra annonser
  2. Vi kan använda uppgifterna till riktad reklam genom Google's annonsnätverk
  Vad för rättslig grund har vi att samla in uppgifterna:
  1. Genom att använda vår tjänst ger du som kund ditt samtycke till villkoren i denna policy
3. Google remarketing (Google inc)
  När du besöker vissa av sidorna hos oss så har vi integrerat en kod från Google Inc., 1600 Ampitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
  Detta är en kod som gör att som gör att Google kan se att du har besökt en viss sida hos oss. Senare när du gör en ny sökning hos Google eller besöker andra hemsidor kan en annons från oss visas på den sidan, detta kallas remarketing Om du har ett Google konto kan Google koppla datan till ditt konto
  
  Vad som samlas in i Google Remarketing:
  1. Din IP-adress sparas
  2. Vilken teknik du använder, t.ex. modell, operativsystem och webbläsare
  3. Positioneringsdata för att kunna se var du befinner dig (detta är inte så exakt, utan bara på ett ungefär)
  4. Vilken (om någon) annons du har klickat på för att komma till vår sida
  Vad vi använder de insamlade uppgifterna till:
  1. Vi använder de insamlade uppgifterna till optimering av våra annonser
  2. Vi kan använda uppgifterna till riktad reklam genom Google's annonsnätverk
  Vad för rättslig grund har vi att samla in uppgifterna:
  1. Genom att använda vår tjänst ger du som kund ditt samtycke till villkoren i denna policy
4. Bing (Microsoft)
  Vi använder Bing Ads (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA). När du klickar på en annons på Bing så lägga en cookie på din dator. Det möjligör att både Bing och vi kan se att någon har Detta gör det möjligt för både Bing och ägaren till hemsidan att se att någon har omdirigerats till hemsidan från en Bing-annons och om kunden sedan går vidare på sidan. Om du inte vill delta i spårningsprocessen som beskrivs här kan du neka Bing att lägga in den cookie som krävs för att detta ska ske över dina webbläsarinställningar. Avaktiveringen kan också utföras med följande länk: http://choice.microsoft.com/no/opt-out Du kan också hitta mer information om hur din cookie används på Microsoft's hemsida: https://privacy.microsoft.com/no-nb/privacystatement
  
  Vad som samlas in i Bing:
  1. Din IP-adress
  2. Vilken teknik du använder, t.ex. modell, operativsystem och webbläsare
  3. Vilken sida du först kom till när du besökte vår sida
  4. Om, och i sådana fall, vilken av våra annonser du har klickat på för att komma till oss
  Vad vi använder de insamlade uppgifterna till:
  1. Vi använder de insamlade uppgifterna till optimering av vår tjänst för dig som kund och för våra annonsörer
  2. Vi kan använda uppgifterna till riktad reklam genom Bing's annonsnätverk
  Vad för rättslig grund har vi att samla in uppgifterna:
  1. Genom att använda vår tjänst ger du som kund ditt samtycke till villkoren i denna policy
5. Facebook Anpassade målgrupper (Facebook inc)
  Inom ramen för användarbaserad onlineannonsering kan vi använda oss av "Custom Audience pixel" (Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, "Facebook") på vår hemsida. Med hjälp av denna kan vi hålla reda på vad användarna gör när de ser eller klickar på en Facebook-annons. Detta gör det möjligt för oss att analysera effektiviteten av Facebook-annonser i syfte att föra statistik och göra marknadsundersökningar. Uppgifter som samlats på detta sätt är anonyma för oss, vilket innebär att vi inte kan se personuppgifterna för enskilda användare. Emellertid sparas och bearbetas dessa data av Facebook. Facebook kan koppla ihop dessa uppgifter med ditt Facebook-konto och använda det för egna reklamändamål, i enlighet med Facebooks datapolitik https://www.facebook.com/about/privacy/. Du kan tillåta Facebook och dess partners att placera annonser på och utanför Facebook. En cookie kan också sparas på din enhet för dessa ändamål.
  
  Vad som samlas in i Facebook Anpassade målgrupper:
  1. IP-adressen som du surfar ifrån
  2. Vilken webbläsare du använder
  3. Var du är någonstans
  4. Varifrån du kom
  5. Om du är inloggad på facebook i din webbläsare, kan informationen kopplas till din profil
  6. Var du har klickat på sidan
  7. Vilken (om någon) annons du har klickat på för att komma till vår sida
  Vad vi använder de insamlade uppgifterna till:
  1. Vi använder de insamlade uppgifterna till optimering av våra annonser
  2. Vi kan använda uppgifterna till riktad reklam genom Facebook's annonsnätverk
  Vad för rättslig grund har vi att samla in uppgifterna:
  1. Genom att använda vår tjänst ger du som kund ditt samtycke till villkoren i denna policy
6. Zopim (Zendesk, Inc.)
  Vi kan använda en chattfunktion från Zopim, denna används för att snabbt kunna få och besvara frågor från dig som kund
  
  Vad som samlas in i Zopim chatten:
  1. Din IP-adress
  2. Vilken teknik du använder, t.ex. modell, operativsystem och webbläsare
  3. Vilken aktuell sida som du är på
  4. Vilka andra sidor du har varit på hos oss
  5. Eventuell chattkonversation
  Vad använder vi de insamlade uppgifterna till:
  1. Din IP-adress används för att identifiera dig som en unik kund, detta för att ingen annan ska få tillgång till din chattkonversation. IP-adressen används också för att kunna se eventuella tidigare konversationer
  2. Vilken teknik du nyttjar används för att identifiera eventuella problem som kan uppstå på sidan, och för att kunna guida dig som kund rätt
  3. Vi kan se vilken sida du är på när chatten används, detta för att kunna guida dig rätt
  4. För att se hur du har kommit till den aktuella sidan så kan vi se de tidigare undersidor du har varit inne på, men bara på vår sida
  Hur länge sparar vi dina uppgifter?
  
  I Zopim sparas dina uppgifter i ett (1) år
  
  Vad för rättslig grund har vi att samla in uppgifterna:
  
  Genom att använda vår tjänst ger du som kund ditt samtycke till villkoren i denna policy

Dina rättigheter

Enligt GDPR så har du som kund rätt att få alla dina uppgifter borttagna eller ändrade från vårt system

Du har också möjlighet att få tillgång till alla uppgifter vi har sparade om dig
1. Vad betyder det att få sina uppgifter borttagna?
  1. Om du begär en borttagning av dina personliga uppgifter ska vi skyndsamt ta bort alla dina personliga uppgifter
  2. Du har rätt till att ta bort vissa delar, eller alla personliga uppgifter
  3. För att vi ska kunna ta bort dina persinliga uppgifter, vänligen använd någon av sätten nedanför
2. Vad betyder det att få tillgång till din personliga data?
  1. Du kan när som helst be att få dina personuppgifter skickade till dig, helt kostnadsfritt
  2. Enligt GDPR så ska vi skicka alla personuppgifter till skyndsamt
  3. Du har rätt i att få dina personliga uppgifter i ett "standard format", tyvärr finns det inte något "standard format" som alla använder, utan det är upp till dig hur du vill ha dina uppgifter
3. Hur kommer man i kontakt med oss gällande dina rättigheter?
  
  Det finns flera sätt att komma i kontakt med oss. För generella frågor kan du ta kontakt med vår kundtjänst på telefonnummer 67 13 43 00, e-post [email protected], eller genom brev till:
  Hotell.no AS
  Lommedalsveien 189 A
  1354 Bærums Verk
  Har du frågor gällande dina personliga upplysningar och hur vi använder dessa, kontakta vårt dataskyddsombud direkt på [email protected]
4. Vad för upplysningar samlar vi in?
  
  Vi samlar in olika uppgifter om dig som användare när du använder våra tjänster och när du tar kontakt med vår kundtjänst. Ibland delar du aktivt med dig av dina uppgifter, t.ex. när du tar kontakt med oss eller skickar förfrågningar till våra annonsörer. Andra gånger så samlar vi in dina uppgifter genom tredje part eller genom offentliga register
5. Varför samlar vi in upplysningar?
  
  Vi samlar in uppgifter för att kunna följa upp och förbättra våra tjänster
Till vem lämnar vi ut dina personuppgifter?

Vi kommer aldrig sälja dina uppgifter till tredje part. Vi kan dock komma att lämna ut dina personuppgifter till följande kategorier av mottagare:
1. Leverantörer, både inom och utanför EU/EES, som t ex tillhandahåller IT-tjänster, hanterar kundserviceärenden eller utför betalningsförmedling och kreditupplysningar för vår räkning
2. Andra företag inom WhatEver Group AS koncernen
3. Andra mottagare när det följer av lagkrav, annan författning eller myndighetsbeslut
Mottagare som hanterar personuppgifter för vår räkning ska alltid ingå ett så kallat personuppgiftsbiträdesavtal med oss i syfte att vi ska kunna säkerställa att dina uppgifter hanteras på korrekt och säkert sätt. Om vi använder leverantörer som hanterar dina personuppgifter för vår räkning utanför EU/EES, vidtar vi särskilda skyddsåtgärder, t ex tecknar avtal som inkluderar de standardiserade modellklausuler för dataöverföring som antagits av EU-kommissionen och som finns tillgängliga på EU-kommissionens webbplats.

När dina personuppgifter delas med en mottagare som är självständigt personuppgiftsansvarig, t ex en myndighet eller en bank, gäller mottagarens integritetspolicy och information om personuppgiftshantering.